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Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan siempre

Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Eliges el arreglo, el tamaño y los complementos, completas los datos de entrega y el mensaje de la tarjeta, y al confirmar se abre un chat de WhatsApp con todo el pedido escrito. Nosotros respondemos con la confirmación y la forma de pago.

¿Necesito crear una cuenta?

No. No pedimos registro ni contraseñas para comprar.

¿Puedo pedir un arreglo distinto a los del catálogo?

Sí. En la sección “Arreglo personalizado” cuentas la idea, el presupuesto y la fecha, y te proponemos una composición con la flor disponible esa semana.

¿Puedo mandar un mensaje con las flores?

Sí, y es gratis. Escribes el mensaje al hacer el pedido, lo ves en una vista previa antes de confirmar y lo entregamos escrito a mano en una tarjeta cerrada.

Despacho

¿A qué comunas llegan?

La lista completa con valores está en la página de Despacho. Si tu comuna no aparece, escríbenos por WhatsApp: muchas veces podemos coordinar igual.

¿Hacen entregas el mismo día?

Sí, en las comunas marcadas como “mismo día”, para pedidos hechos antes de las 14:00.

¿Puedo elegir la hora de entrega?

Eliges una franja: mañana (9:00 a 13:00) o tarde (13:00 a 18:00). No entregamos a una hora exacta porque la ruta depende del tráfico, pero avisamos cuando el pedido sale.

¿Avisan cuando entregan?

Sí. Enviamos una foto de confirmación al comprador cuando el pedido queda entregado.

Flores y productos

¿Las flores son las mismas de la foto?

Trabajamos con flor fresca de temporada, así que puede haber variaciones de tono o especie según lo que llegue al mercado ese día. Mantenemos siempre el estilo, los colores y el volumen contratados. Si el cambio es grande, te consultamos antes.

¿Cuánto duran las flores?

Entre 5 y 10 días según la especie y el cuidado. Cambia el agua cada dos días, corta un centímetro del tallo en diagonal y mantenlas lejos del sol directo y de la fruta madura.

Pagos

¿Cómo se paga?

Por ahora coordinamos el pago por WhatsApp (transferencia o link de pago). Estamos preparando el pago online directo en el sitio.

¿Emiten boleta o factura?

Sí. Si necesitas factura, indícanos los datos de la empresa al confirmar el pedido.

¿Tu pregunta no está aquí?

Escríbenos y te respondemos el mismo día hábil.